Ny undersøgelse: Større tilfredshed blandt OUH's patienter
Godt 118.000 patienter og pårørende har evalueret deres besøg og indlæggelser på regionens sygehuse – og langt de fleste er godt tilfredse.
Hvordan er det at føde, køre i ambulance, være indlagt eller havne på skadestuen i Region Syddanmark? Det er bare et udsnit af det, som flere tusinde patienter og pårørende har forholdt sig til en i stor, landsdækkende undersøgelse af patienttilfredshed ( LUP).
Ligger over landsgennemsnit på flere områder
Region Syddanmark markerer sig ved at ligge på eller over landsgennemsnittet på flere områder, men resultaterne viser også, hvor der er plads til forbedringer.
Læs hele pressemeddelelsen om Region Syddanmarks resultater her
Positiv tendens på OUH
OUH oplever en positiv tendens i patientvurderingerne på de fleste områder. Særligt positiv fremgang ses blandt de planlagt indlagte patienter og på det radiologiske område. Det glæder administrerende sygehusdirektør Niels Nørgaard Pedersen:
- Den landsdækkende undersøgelse af patientoplevelser er en meget væsentlig markør for, hvordan vi lykkes i vores møde med patienterne. Derfor er jeg glad for at se, at vi generelt vurderes lige så højt som eller højere end landets øvrige sygehuse. Vi kan også se en positiv tendens i patienternes vurdering af os. Det er en stor cadeau til vores medarbejdere, der møder patienterne hver eneste dag, og deres ledere, siger Niels Nørgaard Pedersen.
Sådan arbejdes der med det
Gynækologisk-Obstetrisk Afdeling D er én af de afdelinger, der meget aktivt har arbejdet med forbedringer på baggrund af LUP’en. For nogle år siden kunne vi se, at en del af vores patienter ønskede bedre information og mere inddragelse i behandlingen”. Derfor har vi bl.a. indført tavler ved sengene, så patienterne og deres pårørende fx kan læse, hvem der er deres ansvarlige læge, hvornår de skal til fysioterapi eller hvornår de kan regne med at komme hjem”, siger udviklingssygeplejerske Louise Rosenlund Andersen.
Medarbejderne har også gennemført kurser i at inddrage patienterne bedre, så patienterne kender til virkninger og bivirkninger ved forskellige behandlinger og selv får indflydelse. - Det kan fx handle om valget mellem en medicinsk abort frem for en kirurgisk - eller om kvinder med blødningsforstyrrelser kender til fordele og ulemper ved behandling eller ved at vælge operation fra”, siger Louise Rosenlund Andersen.
Nu kigger afdelingen på resultatet af den nye undersøgelse for at se, hvad de kan endnu bedre.