Videokonsultation på Mit Sygehus

Det er en god ide, at logge ind på Mit Sygehus i god tid før din videokonsultation. For eksempel 15 minutter før.

Hvis du bruger app’en

App’en vil minde dig om videokonsultationen, når det er tid til at du gør noget.

15 minutter før din konsultation vil du få en besked i Mit Sygehus, hvor du bliver bedt om, at melde dig klar til samtalen. Når du melder dig klar, så ved din behandler, at du er klar – og din behandler kan starte konsultationen.

Hvis du bruger app’en

Du vil få en notifikation, altså en besked, når du kan melde dig klar til videokonsultationen. Tryk på beskeden og du vil komme ind i app’en. Du kan sagtens bruge din telefon til andet, mens du venter på, at din behandler ringer dig op. Når din behandler ringer dig op, får du en notifikation.

Hvis du bruger en computer

Tryk på ’Mine Aftaler’, som du finder i venstre side af din skærm. Er der 15 minutter eller kortere tid til din konsultation, vil du blive spurgt, om du vil melde dig klar.

Hvis du ikke er klar

Hvis du ikke er helt klar, kan du trykke ’Udsæt’, og så vil beskeden komme igen senere.

Hvis du ikke melder dig klar inden konsultationens start, vil den blive aflyst. Sker det, vil din behandler ringe dig op på telefon.

Konsultationen starter, når din behandler starter videokonsultationen i Mit Sygehus.  

Hvis du bruger app’en

Når du har meldt dig klar, må du gerne bruge din telefon eller tablet, mens du venter på, at konsultationen starter, men du må ikke logge ud af Mit Sygehus app’en.

Hvis du bruger hjemmesiden

Hvis du bruger hjemmesiden, må du ikke forlade siden, når du først har meldt dig klar, for så kan din behandler ikke starte konsultationen.

Hvis det er første gang, at du skal modtage et videoopkald på din computer, telefon eller tablet, vil den spørge om lov til at bruge din mikrofon og dit kamera.

Det er vigtigt, at du trykker ”Tillad” eller ”Accepter” for at du og din behandler kan se og høre hinanden.

Vær desuden opmærksom på, at der skal være tændt for mikrofonen på din computer, og at der er skruet op for lyden på din enhed.

Hvis internettet driller og konsultationen lukker ned, vil den automatisk starte op igen i app’en. Bruger du hjemmesiden skal du igen trykke på ’Mine Aftaler’.

Hvis teknikken svigter helt og konsultationen ikke kan gennemføres via video, vil din behandler ringe dig op på telefon, og her kan I fortsætte jeres samtale.